Den dataansvarlige for den behandling, der er beskrevet i denne fortrolighedspolitik, er ChargePoint Network (Holland) B.V. med adresse på Hoogoorddreef 56E, 1101BE Amsterdam, Holland. I nogle tilfælde er ChargePoint dataansvarlig sammen med sine partnere (såkaldt fælles dataansvarlig).
Du bedes læse denne politik omhyggeligt for at forstå vores praksis med hensyn til dine personlige data, og hvordan vi indsamler, behandler og overfører dem. Hvis du har spørgsmål til denne politik, eller hvordan vi håndterer dine personlige data, kan du sende en e-mail til vores databeskyttelsesansvarlige på privacy.eu@chargepoint.com.
ChargePoint kan opdatere denne fortrolighedspolitik fra tid til anden. Den reviderede version træder i kraft på det tidspunkt, hvor ChargePoint udgiver den her, medmindre andet er angivet.
- Oplysninger om dig, som ChargePoint behandler
ChargePoint kan indsamle følgende oplysninger fra dig:
- Når du registrerer en konto hos os og får adgang til ChargePoint-netværket, indsamler vi følgende: dit fulde navn, brugernavn, adgangskode, titel, e-mailadresse, telefonnummer, postnummer, land, placering, ChargePoint-kortnummer, brugeridentifikation, brugerdifferentiator og de sidste fire cifre, og i nogle tilfælde de første fire cifre, i dit kreditkortnummer eller oplysninger om andre betalingsmidler (samlet kaldet "kontodata").
- Når du registrerer en konto hos os, eller på et hvilket som helst tidspunkt derefter, kan vi behandle yderligere oplysninger, som du frivilligt giver os, som f.eks. førertip, stationsbilleder, uploadede billeder, din fulde adresse eller oplysninger om dit køretøj (f.eks. mærke, model, farve osv.), for at levere servicemeddelelser og oplysninger til dig om din medlemskonto (samlet kaldet "valgfrie kontodata").
- Når du bruger vores tjeneste, behandler vi oplysninger om, hvordan du bruger tjenesten, herunder: ChargePoint-ladestationens placering, ladestationens navn, opladningens varighed, energiforbrug, strømcyklusmønstre, strøm, spænding ("sessionsdata").
- Når en ChargePoint-Ladestation installeres og betjenes på din placering, indsamler vi kontaktnavn, telefonnummer, e-mailadresse og fysiske adresse (samlet kaldet "installationsdata") for dig og stationens ejer.
- Når du bruger ChargePoints sociale mediefunktioner til at kommunikere med andre brugere af tjenesten eller overføre et foto af stationen, indsamler vi dit brugernavn og andre oplysninger, f.eks. ladestationens navn og ladestationens placering (samlet kaldet "sociale mediedata"). ChargePoint kan bruge sociale mediedata til markedsførings- og reklameformål som beskrevet nedenfor.
- Når du bruger ChargePoint-netværket, men du ikke er ChargePoint-kunde (f.eks. hvis du er kunde hos en tredjepartsnetværksudbyder, der har en roamingaftale med ChargePoint enten direkte eller via et "clearinghouse" (dvs. en hub for teknisk integration med flere roamingpartnere)), indsamler ChargePoint følgende oplysninger om dig ("roamingdata"). Roamingdata omfatter: ladesessionens dato, starttidspunkt, sluttidspunkt, varighed, identifikationsnummer, udleveret energi, identifikationsnummer for ladeport, samlede gebyrer for hver opkrævningssession, gældende prispolitik og enten et identifikationsnummer til adgangskort eller et EV-kontrakt-id. Du får adgang til ChargePoint-netværket, og dataene formateres og leveres i overensstemmelse med specifikationerne beskrevet i OCPI, OCPH eller andre protokoller, der er aftalt mellem ChargePoint og det andet netværk eller clearinghouse.
- Hvis du tilmelder dig tjenesten, bruger tjenesten eller sender en e-mail eller anden kommunikation til ChargePoint (f.eks. telefonopkald, tekst, pushmeddelelse osv.), kan vi opbevare dine kontaktoplysninger og disse meddelelser ("kommunikationsdata"). Kommunikationsdata er kommunikationen mellem føreren og ChargePoint med henblik på kundesupport, markedsføring og fakturering.
- Hvis du ejer eller driver en ChargePoint-station ("anlægsvært"), gemmer vi data om stationens ejers kontaktoplysninger, og hvis det er relevant, din relation eller tilknytning til en firmakonto ("data om anlægsvært").
- Når du besøger vores websted, indsamler vi følgende data: IP-adresse, dato og ugedag for anmodning om adgang, viste sider, tidszoneforskel til Greenwich Mean Time (GMT), standard HTTP-headeroplysninger, den tid, der er brugt på hver side af vores websted, links, du har klikket på på vores websted, den side du besøgte, før og efter du kom til vores websted, browsertype, operativsystem, sprog og version af browsersoftware ("websteddata").
- Når du bruger vores applikation, indsamler vi følgende data: IP-adresse, dato og ugedag for anmodning om adgang, viste sider, tidszoneforskel til Greenwich Mean Time (GMT), placering af mobile enheder, standard HTTP-headeroplysninger, tid brugt på hver side i appen, geoplacering af din mobiltelefon, links, du har klikket på på vores websted, browsertype, operativsystem, sprog og version af browsersoftware ("appdata").
- Vi kan behandle de oplysninger, du giver via onlineundersøgelser og afstemninger ("undersøgelsesdata"), forudsat at deltagelsen i disse undersøgelser eller afstemninger er helt frivillig, og du let kan afvise at deltage.
- Førere angiver deres fulde navn, loginoplysninger (f.eks. brugernavn/adgangskode, et hemmeligt spørgsmål og svar), kontaktoplysninger (f.eks. e-mailadresse, telefonnummer, postadresse), oplysninger om køretøjet (valgfrit) og valgfrie oplysninger via funktionen "Tilslutninger", som en anlægsvært måtte kræve. Funktionen Tilslutninger gør det muligt for anlægsværter at kontrollere, hvilke førere der modtager fordele (f.eks. adgang, fordelspriser) for deres stationer. Hvis en anlægsvært vælger funktionen Tilslutninger, beder anlægsværten muligvis førerne om yderligere oplysninger for at bekræfte deres identitet, før de kan få adgang til fordelene. ChargePoint overvåger eller kontrollerer ikke de yderligere personlige oplysninger, som anlægsværten kan anmode om fra en fører.
- Vi behandler muligvis oplysninger, du angiver i forbindelse med et forretningsforhold med ChargePoint i egenskab af kunde, leverandør eller partner. Disse oplysninger kan omfatte dit fornavn, efternavn, kontaktoplysninger som f.eks. telefonnummer og e-mailadresse samt noter og korrespondance vedrørende transaktionen ("data om forretningsforhold")
- Hvordan bruger ChargePoint dine personlige data, og til hvilke formål?
ChargePoint må bruge de personlige data, som vi indsamler om dig, til følgende formål:
- ChargePoint bruger dine kontodata, valgfrie kontodata og sessionsdata til at:
- Behandle din ansøgning om at oprette en konto hos ChargePoint
- Levere vores tjeneste til dig, herunder oplysninger, produkter og tjenester, du anmoder om fra os, og som gør det muligt for dig at få adgang til vores netværk af ladestationer
- Behandle betaling eller refusion af gebyrer, også hvis du har en opkrævningsaftale hos en anlægsvært eller udbyder som f.eks. en arbejdsgiver eller et leasingselskab ("udbyder")
- Give dig besked om ændringer af vores websted eller tjeneste
- ChargePoint bruger dine installationsdata til at installere en Ladestation i dit område (herunder at lave aftaler og levere opfølgende service)
- ChargePoint bruger dine sessionsdata til at:
- Administrere og styre din konto, herunder for at skelne mellem flere køretøjer eller brugere på en enkelt konto og for oplysninger om opladninger (f.eks. varighed, energiforbrug, stationsejer og stationsdata)
- ChargePoint bruger dine kontodata, valgfrie kontodata, data om anlægsvært og sessionsdata til at:
- Håndtere og besvare eventuelle forespørgsler, korrespondance, spørgsmål eller klager, du har sendt til os
- På anden måde kommunikere med dig som kunde eller bruger vedrørende brugen af vores websted eller tjeneste
- ChargePoint bruger dine sociale mediedata til at:
- Give dig mulighed for at kommunikere med andre brugere, f.eks. give andre brugere og anlægsværter oplysninger gennem førertip
- Markedsføre og promovere ChargePoint-produkter og -tjenester
Retsgrundlaget for den behandling af dine personlige data, der er beskrevet under afsnit 1-5, er artikel 6, (1) (b), GDPR: Vi gør dette for at opfylde vores aftale med dig i henhold til vilkårene i føreraftalen og, hvis det er relevant, aftalen om mastertjenester og abonnementer – en aftale mellem ChargePoint og en anlægsvært, der regulerer vilkårene for ChargePoint-netværkstjenesterne.
- ChargePoint bruger dine kommunikationsdata (1) til at levere ChargePoint-tjenester og (2) i det omfang, vi er forpligtet til at opretholde kommunikationen med dig i henhold til gældende lovgivning (herunder skattemæssige, finansielle eller andre regeringsbestemmelser). Hvad angår førstnævnte, er retsgrundlaget for denne behandling af dine personlige data artikel 6 (1) (b), GDPR: Vi gør dette for at opfylde vores aftale med dig. Med hensyn til sidstnævnte er vi berettiget til at opbevare oplysningerne under artikel 6, (1) (c), GDPR: Vi gør dette for at overholde en juridisk forpligtelse.
- Retsgrundlaget for behandling af de oplysninger, der er beskrevet nedenfor, er artikel 6 (1) (f), GDPR: Det såkaldte grundlag for legitime interesser. De formål, der er beskrevet i dette afsnit, afspejler ChargePoints legitime interesser, og den behandling, der er angivet heri, er nødvendig til disse formål.
ChargePoint behandler webstedsdata og appdata til at:
- Analysere webstedets eller appens brug til at forbedre dem
- Bistå med kundeserviceanmodninger og tilgængelighed
- Holde vores websted eller app sikkert og driftsklart
ChargePoint behandler dine kontodata, valgfrie kontodata, data om anlægsvært, sessionsdata og roamingdata til at:
- Beskytte sikkerheden i vores systemer og tjenesten
- Analysere og indsamle oplysninger om brugsmønstre for tjenester
- Udføre fakturerings- og kundesupportformål
- Levere tillægstjenester, kampagner og priser
- Vi behandler kun personlige data på baggrund af dit samtykke:
- ChargePoint bruger muligvis dine kontodata, valgfri kontodata og sessionsdata til at give dig oplysninger om vores produkter, tjenester, konkurrencer eller kampagner eller oplysninger fra vores tredjepartspartnere, der kan interessere dig, men vi gør det kun, hvis du har givet os tilladelse. Se afsnittet "Markedsføring" nedenfor for yderligere oplysninger.
- Vi behandler undersøgelsesdata for at udføre online undersøgelser og afstemninger, men kun hvis du har givet os tilladelse.
- Vi kan også bruge pseudonymiserede oplysninger og data fra undersøgelsesdataene til (1) forbedring af tjenesten og (2) til ChargePoints markedsføringsformål, hvor du har givet dit udtrykkelige samtykke.
- Vi behandler dine data i disse tilfælde på baggrund af dit samtykke (artikel 6 (1) (a), GDPR). Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at sende en e-mail til privacy.eu@chargepoint.com.
- Fælles dataansvar
ChargePoint tilbyder ikke kun tjenester direkte til førere, men tilbyder også tjenester til anlægsværter og udbydere
Anlægsværter og udbydere har adgang til visse funktioner på ChargePoint-netværket for at udføre fakturering og prissætning. Det betyder, at hvis du har en opkrævningsaftale hos en anlægsvært eller udbyder, f.eks. når din arbejdsgiver eller et leasingselskab har indvilliget i at dække omkostningerne ved din opladningssession, har pågældende anlægsvært eller udbyder adgang til din session og i nogle tilfælde til dine kontodata. Hvad angår behandlingen af sådanne sessionsdata og kontodata, betragter ChargePoint sig selv som fælles dataansvarlig sammen med en sådan anlægsvært eller udbyder. Se anlægsværtens eller udbyderens fortrolighedspolitik vedrørende behandling, indsamling og brug af dine data hos anlægsværten eller udbyderen.
ChargePoint har offentliggjort den fælles dataansvarsaftale, der normalt indgås med anlægsværter eller andre udbydere, herunder de væsentlige punkter på URL.
- Cookies
Som de fleste websteder bruger ChargePoint cookies og lignende teknologier, herunder web beacons, integrerede scripts og e-tags (samlet kaldet "cookies", medmindre andet er angivet) for at levere en effektiv brugeroplevelse ved brug af webstedet.
- Hvad er en cookie? En cookie er en lille datafil, som din webbrowser placerer på din computer eller mobile enhed. Det er et værktøj, der gemmer oplysninger om besøg på websteder, genkender dig og dine præferencer, hver gang du besøger webstedet, og sikrer webstedernes funktionalitet og gør det muligt for os at levere den tjeneste, som vores kunder anmoder om. En cookiefil kan indeholde oplysninger (f.eks. et bruger-id), som webstedet bruger til at spore de sider, du har besøgt, men de eneste personlige data, en cookie kan indeholde, er oplysninger, som du selv angiver. En cookie kan ikke læse data fra din harddisk eller cookiefiler, som andre websteder har oprettet. Nogle dele af webstedet bruger cookies til at spore brugerens trafikmønstre. ChargePoint bruger cookies til at bestemme (1) webstedets anvendelighed for vores brugere og (2) effektiviteten af webstedets navigationsstruktur, når det gælder om at hjælpe brugerne med få de rette oplysninger. ChargePoint knytter ikke disse oplysninger sammen med data om individuelle brugere og deler heller ikke disse oplysninger eller sælger dem til tredjepart.
- Kan jeg forhindre en cookie i at blive placeret i min webbrowser? Første gang du besøger vores websted, beder vi dig om at acceptere vores brug af disse cookies. Hvis du ikke giver dit samtykke, vil vi ikke bruge cookies og sporingsteknologier. Dette gælder også, hvis dine browserindstillinger er konfigureret til ikke at spore ved hjælp af cookies.
- Her er nogle yderligere ting, du bør vide om vores brug af cookies:
- Du kan støde på cookies fra vores tredjepartstjenesteudbydere (f.eks. Google Analytics, Google AdWords, Marketo, Facebook, LinkedIn og Fullstory), som vi har tilladt på vores websted for at hjælpe os med forskellige aspekter af vores webstedsdrift og tjenester. Nedenfor finder du en komplet liste over de cookies, vi bruger, samt deres varighed og typen af cookies. Du kan også støde på cookies fra tredjeparter på visse sider af webstederne, som vi ikke kontrollerer og ikke har godkendt. Hvis du f.eks. får vist en webside, der er slået op som et link fra vores websted, kan der være en cookie placeret af den pågældende webside.
- Vi kan bruge cookies til en lang række formål og til at forbedre din onlineoplevelse, f.eks. ved at huske din logonstatus og vise præferencer fra tidligere brug af vores websted til når du senere vender tilbage til webstedet.
- Vi bruger forskellige typer cookies, herunder sessionscookies, permanente cookies, lokale delte objekter, pixel, gifs og andre sporingsteknologier, f.eks. tredjeparts tags, sessions- og vedvarende teknologier, første- og tredjepartscookies. Cookies kan være vedvarende ved at forblive på din computer, indtil du sletter dem, eller cookies kan baseres på din browsersession, hvor de slettes, når du lukker din browser. Førstepartcookies bruges og kontrolleres af os for at levere tjenester på webstedet.
- ChargePoints brug af cookies: ChargePoint bruger cookies af forskellige årsager, herunder: til at levere den tjeneste, du har anmodet om, forbedre vores websteds ydeevne eller analysere, hvordan brugerne anvender vores websted. Vores brug af cookies falder ind under fire kategorier:
- Strengt nødvendige cookies: Disse er afgørende for, at du kan bevæge dig rundt på webstedet og bruge dets funktioner. Uden disse cookies kan de tjenester, du har anmodet om, ikke leveres.
- Ydeevnecookies: Disse cookies bruges til at forbedre, hvordan vores websted fungerer. De indsamler oplysninger om, hvordan brugere benytter vores websted (f.eks. hvilke sider brugere besøger oftest, og om brugere får fejlmeddelelser fra websider). Alle oplysninger, som disse cookies indsamler, aggregeres og er derfor anonyme.
- Funktionalitetscookies: Disse cookies giver os mulighed for at huske, hvilke valg du foretager (f.eks. dit brugernavn, sprog eller den region, du befinder dig i) for at give forbedrede og mere personlige funktioner. De oplysninger, som disse cookies indsamler, kan være anonyme. Disse cookies kan ikke spore din browseraktivitet på andre websteder.
- Reklame- og marketingcookies: Disse cookies bruges til at sende dig reklamer og markedsføringsrelateret materiale, der er skræddersyet til dig og dine interesser, begrænse antallet af gange, du ser en annonce, og hjælpe med at måle annoncekampagners effektivitet. Disse cookies placeres som regel af annoncenetværk med webstedsoperatørens tilladelse. Disse cookies husker, at du har besøgt et websted, og disse oplysninger deles med andre organisationer som f.eks. annoncører.
Vores brug af cookies kan ændre sig over tid, men vil generelt falde ind under ovenstående kategorier. Vi anbefaler, at du regelmæssigt vender tilbage til denne side, så du er opmærksom på eventuelle ændringer.
- Tredjepartscookies
Google Analytics
ChargePoint-webstedet bruger Google Analytics til at indsamle oplysninger om, hvordan brugerne anvender webstedet. De oplysninger, der genereres af en cookie om din brug af webstedet, sendes til og gemmes af Google på servere i USA. Din IP-adresse vil blive delvist brugt i Storbritannien eller det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, hvis den bruges af andre parter. Kun i undtagelsestilfælde vil den fulde IP-adresse blive overført til en Google-server i USA og derefter forkortet, så den kun bruges delvist der. IP-anonymisering er aktiv på dette websted.
Google vil bruge disse oplysninger på vegne af weboperatøren til at analysere din brug af webstedet, kompilere rapporter om webstedsaktivitet for webstedoperatører og levere andre tjenester til webstedoperatører i forbindelse med webstedsaktivitet og internetbrug. Den IP-adresse, som din browser formidler inden for Google Analytics, vil ikke blive tilknyttet andre data, som Google har. Du kan afvise brugen af cookies ved at vælge de relevante indstillinger i din browser. Bemærk dog, at hvis du gør dette, kan du muligvis ikke bruge det fulde websted. Du kan også fravælge at blive sporet af Google Analytics i fremtiden ved at downloade og installere Google Analytics Opt-out Browser Add-on til din aktuelle webbrowser.
Alternativt kan du fravælge at blive sporet af Google Analytics i fremtiden ved at klikke på følgende link.
ChargePoint bruger også en række funktionelle, marketing- og analytiske cookies til at forbedre oplevelsen af dit websted – du kan finde en komplet liste i bilag 1 ("Liste over cookies") til denne politik.
Funktionalitetscookies
Funktionalitetscookies sikrer, at vores websted fungerer korrekt. Disse cookies letter driften og forbedrer websidernes funktioner. Vi gemmer f.eks. dine sprogindstillinger i funktionalitetscookies.
Analytiske cookies
Med analytiske cookies indsamler vi med hjælp fra tredjeparter statistikker om, hvordan vores websted bruges. Vi indsamler og gemmer f.eks., hvornår og hvor længe du har besøgt eller brugt webstedet.
Marketingcookies
Ligesom analytiske cookies samarbejder vi med tredjeparter om at placere marketingcookies på vores websted. Vi gør dette, så vi kan vise dig de mest relevante tilbud baseret på din online surfing- og søgeadfærd. Med disse marketingcookies sporer vi også de annoncer, du har set.
- Sådan administrerer du de cookies, vi bruger. Du kan kontrollere og blokere de cookies, der bruges af webstedet, ved at ændre indstillingerne i din browser eller på din enhed, så du kan afvise indstillingen af alle eller nogle cookies. Du kan også tilpasse dine indstillinger, så din browser blokerer alle cookies eller kun cookies fra tredjeparter. Du kan også slette cookies, der allerede er placeret. Bemærk dog, at hvis du bruger din browser eller dine enhedsindstillinger til at blokere alle cookies, kan du muligvis ikke få adgang til alle eller dele af vores websted. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan cookies kan administreres og slettes, på www.allaboutcookies.org/ eller www.networkadvertising.org/choices/.
- Behandling af personlige data i forbindelse med cookies. Da cookies indeholder personlige data, afspejler de formål, der er beskrevet i dette afsnit, ChargePoints legitime interesser, og den behandling, der er beskrevet heri, er nødvendig til disse formål. Retsgrundlaget for behandlingen af disse oplysninger er artikel 6 (1) (f), GDPR.
Brugen af nogle cookies, personlige data som e-mailadresse, IP-adresse osv. kan blive behandlet. Hvis og i det omfang personlige data behandles, er retsgrundlaget for behandling af disse data dit samtykke, som er udtrykt ved at vælge tilvalgsmuligheden, når du første gang besøger eller besøgte vores websted, og følgelig artikel 6 (1) (a), GDPR. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at administrere eller slette cookies.
- Modtagere eller kategorier af modtagere af personlige data
Vi deler generelt ikke dine personlige data ud over for at overholde vores forpligtelser. Følgende kategorier af modtagere kan modtage følgende type data som beskrevet i punkt 1 ovenfor:
- Samarbejdspartnere – f.eks. når vi tilbyder tjenester sammen med en tredjepart: Data om konto, valgfri konto, session, installation, roaming, kommunikation, anlægsvært, undersøgelse, forretningsforhold
- IT-tjenesteudbydere – f.eks. når vi bruger tredjeparts softwareværktøjer: Data om konto, valgfri konto, session, installation, roaming, kommunikation, anlægsvært, websted, undersøgelse, forretningsforhold
- Callcentre – f.eks. ved levering af kundesupport: Data om konto, session, installation, roaming, kommunikation, anlægsvært, forretningsforhold
- Chargepoint-operatører (CPOs) – hvis vi f.eks. leverer fakturerings- og faktureringstjenester til CPO: Data om konto, session, installation, forretningsforhold
- Udbydere af markedsføringstjenester – f.eks. i tilfælde, hvor vi bruger tredjeparter til markedsføringskampagner: Data om konto, valgfri konto, session, installation, sociale medier, kommunikation, anlægsvært, websted, undersøgelse, forretningsforhold
- Konsulentfirmaer – f.eks. hvis vi bruger konsulenter til at lave markedsundersøgelser: Data om konto, valgfri konto, session, installation, sociale medier, roaming, kommunikation, anlægsvært, websted, undersøgelse, forretningsforhold
- Inkasso- og advokatfirmaer – f.eks. ved opkrævning af ubetalte fakturaer: Data om konto, valgfri konto, session, installation, sociale medier, roaming, kommunikation, anlægsvært, websted, undersøgelse, forretningsforhold
- Tjenester til bortskaffelse af filer og datalagring – f.eks. hvis vi beder tredjeparter om at slette filer eller data: Data om konto, valgfri konto, session, installation, sociale medier, roaming, kommunikation, anlægsvært, websted, undersøgelse, forretningsforhold
Derudover leverer vi personlige data til tredjeparter, f.eks. offentlige myndigheder eller regulerende myndigheder, hvor vi har en juridisk forpligtelse til at gøre det.
Medmindre andet er angivet ovenfor, vil vi ikke videregive dine personlige data til nogen tredjepart til andre formål, medmindre (1) vi har dit samtykke, eller (2) vi ellers har retsgrundlaget eller forpligtelsen til at gøre det i et individuelt tilfælde.
- Sikkerhedsforanstaltninger
- Sådan beskytter vi dine personlige data
ChargePoint har sikkerhedsforanstaltninger til at beskytte de af dine personlige data, som er under vores kontrol. For at beskytte de personlige data, vi indsamler via webstedet eller tjenesten, anvender ChargePoint sikker serversoftware, der lever op til branchestandarden, og som krypterer de oplysninger, du indtaster, før de sendes til os. Desuden anvender ChargePoint almindelig branchepraksis til at beskytte personlige data mod uautoriseret adgang. Du kan få flere oplysninger om ChargePoints sikkerhedsforanstaltninger ved at sende en e-mail til privacy.eu@chargepoint.com for nærmere oplysninger om, hvordan du får fat i en kopi af vores hvidbog om sikkerhed.
Selv om ChargePoint tager rimelige forholdsregler mod mulige sikkerhedsbrud på webstedet, er ingen webside eller internettransmission helt sikker, og vi kan ikke garantere, at uautoriseret adgang, hacking, datatab eller andre brud aldrig vil forekomme. Vi kan ikke garantere sikkerheden af dine personlige data, mens de overføres til vores websted eller lagres i vores systemer, og enhver overførsel sker på eget ansvar.
- Sådan kan du beskytte dine personlige data
Du skal sørge for at beskytte dine personlige data (herunder din adgangskode) og logge af din konto efter brug. Hvis vi har givet dig, eller hvis du har valgt, en adgangskode, der giver dig mulighed for at få adgang til visse dele af ChargePoint-webstedet eller et ChargePoint RFID-kort for at få adgang til ladestationer, er du ansvarlig for at holde din adgangskode dit og ChargePoint RFID-kort fortrolig. Du må ikke dele disse med nogen eller opbevare dem på en måde, der tillader en tredjepart at få adgang til dem. Hvis det sker, accepterer du at anmelde det med det samme til privacy.eu@chargepoint.com. ChargePoint kan ikke holdes ansvarlig for din manglende opretholdelse af din adgangskodes eller dit ChargePoint RFID-korts fortrolighed.
Du bør opdatere din adgangskode med jævne mellemrum for at reducere risikoen for uautoriseret adgang til din konto hos os. Når du gør det, bør du styrke din adgangskode med en kombination af store og små bogstaver, tal, tegnsætning og andre symboler.
- Overførsel af personlige data til tredjelande
ChargePoint er en global virksomhed, der driver sit websted og sine tjenester via servere, der er placeret i flere lande. Hvis du vælger et land i Europa som bopælsland, hostes dine personlige data kun på servere i EU.
Vi kan imidlertid blive nødt til at give adgang til dine personlige data (herunder dit navn, fulde adresse, e-mailadresse, telefonnummer, sikkerhedsspørgsmål og oplysninger om dit køretøj, herunder dit licensnummer og fabrikat, model, farve på dit køretøj) til ChargePoint, Inc. i USA (vores moderselskab) og vores medarbejdere i Indien for at kunne levere vores supporttjenester til dig eller for at foretage fejlfinding af eventuelle problemer, der kan forbedre vores supporttjenester.
Desuden vil vi overføre visse data (kundeservicedata, pseudonymiserede sessionsdata) til ChargePoint, Inc. i USA og til vores medarbejdere i Indien for at give ChargePoint, Inc. mulighed for at udvikle og forbedre vores produkter og tjenester yderligere for brugerne. Dette kan omfatte pseudonymiserede oplysninger kombineret med sessionsdata (f.eks. længde på opladning, sted for opladning, modtaget energimængde og gebyr).
Desuden kan ChargePoint Inc. og vores medarbejdere i Indien muligvis også have brug for at få adgang til pseudonymiserede oplysninger til økonomiske regnskabs- og analyseformål, og vi vil give denne adgang i overensstemmelse hermed. Sådanne analytiske formål vil omfatte, men er ikke begrænset til, brugsmønstre i ChargePoint-ladestationens netværk for at informere om produktudvikling, sikkerhedsfunktioner, salgsstrategi, kundeservice, support og vedligeholdelse.
Overførsler af data til ChargePoint, Inc. og til vores medarbejdere i Indien er baseret på de relevante standardkontraktbestemmelser, der er godkendt af Europa-Kommissionen. Du kan bede om yderligere oplysninger om vores sikkerhedsforanstaltninger ved overførsel ved at sende en e-mail til privacy.eu@chargepoint.com
Hvis der gives en sådan adgang, eller hvis der overføres data, sker det via et sikkert netværk.
- Links til tredjepartswebsteder
Dette websted kan indeholde links til tredjepartswebsteder. Adgang til andre websteder, der er forbundet med ChargePoint-webstedet, sker på brugerens egen risiko, og ChargePoint er ikke ansvarlig for nøjagtigheden eller pålideligheden af oplysninger, data, udsagn, råd eller udtalelser, der er anført på disse websteder. ChargePoint stiller kun disse links til rådighed som en hjælp, og medtagelsen af sådanne links indebærer ikke nogen form for godkendelse. Hvis du giver dine personlige data til en tredjepart, anbefaler vi, at du gennemgår deres privatlivspolitikker, da ChargePoint ikke kontrollerer, hvordan de indsamler, behandler og overfører dine data.
- Markedsføring
- Vi kan også bruge dine kontodata til at sende dig reklamer og markedsføringsrelaterede oplysninger (f.eks. nyhedsbreve og begivenheder) fra ChargePoint. En sådan direkte markedsføring har sit retsgrundlag i henhold til artikel 6 (1) (f), GDPR, og vores legitime interesse er en interesse i direkte markedsføring af vores produkter til dig som ChargePoint-kunde. Hvis du har en konto hos os, kan vi sende dig sådanne markedsførings- og kampagnetilbud via e-mail baseret på din kontoaktivitet og oplysninger indsamlet fra cookies.
Derudover kan vi bede dig om dit udtrykkelige samtykke i visse markedsføringsaktiviteter.
Under alle omstændigheder kan du til enhver tid framelde dig ved at klikke på linket "Afmeld" nederst i hver markedsføringskommunikation eller ved at sende en e-mail til privacy.eu@chargepoint.com.
- Du kan også blive inviteret til at modtage reklamer fra ChargePoints partnere, og hvis du har givet dit samtykke, kan du modtage markedsføringsmeddelelser fra vores partnere. Disse tilbud fra andre virksomheder kan kræve, at du giver dem oplysninger, hvis du vælger at acceptere deres tilbud. Du skal huske, at disse tilbud fra andre virksomheder er fremsat af de pågældende virksomheder og ikke af ChargePoint. Du skal altid sørge for at læse de specifikke vilkår for service- og fortrolighedspolitikker for disse tredjepartsvirksomheder, før du giver dem oplysninger, så du kan forstå deres tilsigtede brug for dine oplysninger. Hvis du har givet samtykke, kan ChargePoint modtage oplysninger fra disse virksomheder om dit svar på deres tilbud, så ChargePoint bedre kan skræddersy din brugeroplevelse.
Bemærk, at hvis du fravælger og framelder dig modtagelse af markedsføringsmeddelelser, kan vi stadig sende dig visse meddelelser vedrørende din brug af tjenesten (f.eks. servicemeddelelser, meddelelser om nye funktioner eller oplysninger om tjenesten, administrative meddelelser og kommunikation vedrørende din konto).
- Opsigelse af konto
- ChargePoint kan opbevare data, der er relateret til dig, i syv (7) år, og retsgrundlaget for behandling af disse data er artikel 6 (1) (c), GDPR.
- Brugere kan anmode om at rette og slette deres konto ved at kontakte kundeservice. Sådanne anmodninger behandles typisk inden for to (2) arbejdsdage. Hvis du ikke længere vil bruge din konto, deaktiveres den først. Vi gemmer dine oplysninger, hvis du senere beslutter at gendanne din konto. Du vil kunne gendanne din konto inden for 30 dage. Efter 30 dage fjernes og slettes din konto og dine oplysninger. Retsgrundlaget for vores opbevaring af dine data i dette tilfælde er artikel 6 (1) (f), GDPR.
- Perioden, hvor personlige data vil blive opbevaret
I princippet gemmer vi kun dine personlige data, så længe det er nødvendigt til formål, som dataene er indsamlet til eller på anden måde behandlet til. Det betyder navnlig:
- Generel brug af vores websted og tjenesten
Vi opbevarer generelt dine personlige oplysninger, så længe det er nødvendigt for at overholde kontrakten mellem dig og os og for at overholde vores juridiske forpligtelser. I visse jurisdiktioner kan du anmode om, at alle dine personlige oplysninger slettes helt.
- Til kontraktmæssige formål
Til kontraktmæssige formål opbevarer vi alle kontodata, så længe vores kontraktmæssige aftale ikke opsiges. Efter denne periode gemmer vi dine oplysninger i yderligere tid for at kunne gøre krav på baggrund af vores kontraktmæssige forhold eller forsvare os mod sådanne krav. Desuden gælder punkt 7 for data, som vi har pligt til at beholde i henhold til lov.
- Data, som behandles på baggrund af dit samtykke
Vi behandler de tilsvarende data, indtil du trækker dit samtykke tilbage.
- Dine rettigheder
- Hvis de respektive krav i GDPR er opfyldt, giver GDPR dig visse rettigheder som dataregistreret.
- 15 GDPR – ret til adgang: Du har ret til at anmode os om bekræftelse af, hvorvidt personlige data om dig behandles eller ej, og, hvor det er tilfældet, om adgang til personlige data og visse oplysninger.
- 16 GDPR – ret til berigtigelse: Du har ret til at anmode os om berigtigelse af unøjagtige personlige data om dig. Under hensyntagen til formålet med behandlingen har du ret til at få ufuldstændige personlige data fuldført, herunder ved at afgive en supplerende erklæring.
- 17 GDPR – ret til sletning: Du har ret til uden unødig forsinkelse at anmode os om at slette personlige data om dig.
- 18 GDPR – ret til begrænsning af behandlingen: Du har ret til at anmode os om at begrænse behandlingen.
- 20 GDPR – ret til dataportabilitet: Du har ret til at anmode om at modtage visse personlige data om dig, som du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, og du har ret til at anmode om at overføre disse data til en anden dataansvarlig uden hindringer fra os. Du har også ret til at anmode om de personlige data, der sendes direkte fra os til en anden dataansvarlig, hvor det er teknisk muligt.
- 77 GDPR – ret til at indgive klage til en tilsynsmyndighed: Uden at dette berører andre administrative eller retslige midler, har du ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed, navnlig i det land, hvor du har sædvanligt opholdssted, arbejdssted eller sted for den påståede overtrædelse, hvis du mener, at behandlingen af personlige data vedrørende dig overtræder GDPR. For Holland er tilsynsmyndigheden Autoriteit Persoonsgegevens. Du kan indgive en klage her. For Storbritannien er myndigheden Information Commissioner’s Office
- Ret til at gøre indsigelse og til at trække dit samtykke tilbage.
Ud over de rettigheder, der er nævnt ovenfor, har du også ret til at gøre indsigelse mod visse behandlinger og til at trække dit samtykke tilbage, hvis behandlingen er baseret på sådanne.
- 21 GDPR – Ret til at gøre indsigelse
Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine personlige data, af grunde, der vedrører din særlige situation, som er baseret på legitime interesser eller med henblik på udførelse af en opgave, der udføres i offentlighedens interesse eller under udøvelse af offentlig myndighed, som den dataansvarlige har fået overdraget
I så fald behandler vi ikke længere de personlige data, medmindre vi påviser tvingende legitime grunde til behandlingen, som tilsidesætter dine interesser, rettigheder og friheder, eller hvor behandlingen er nødvendig for at fastslå, udøve eller forsvare et retskrav.
Når personlige data behandles med henblik på direkte markedsføring, har du til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod behandling af personlige data til en sådan markedsføring, hvilket omfatter profilering, i det omfang de er relateret til sådan direkte markedsføring.
Hvis du ønsker at gøre indsigelse mod behandlingen, bedes du sende os en skriftlig meddelelse til ChargePoint på adressen ovenfor eller via e-mail på privacy.eu@chargepoint.com.
- Ret til at trække samtykke tilbage, artikel 7, paragraf 3, GDPR.
Hvis behandlingen er baseret på dit informerede samtykke, har du til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage uden at påvirke lovligheden af den samtykkebaserede behandling, før den trækkes tilbage. For at gøre dette kan du sende os en skriftlig meddelelse til ChargePoint på adressen ovenfor eller via e-mail på privacy.eu@chargepoint.com.
- Din forpligtelse til at give os personlige data.
Du har ingen lovmæssig eller kontraktmæssig forpligtelse til at give os personlige data. Afhængigt af aktiviteten er nogle af de oplysninger, vi kan bede dig om at afgive, dog identificeret som obligatoriske (fordi vi har brug for dem for at kunne levere den anmodede service). Hvis du ikke angiver de obligatoriske data med hensyn til en bestemt tjeneste, vil du ikke kunne bruge den pågældende tjeneste.
- Eksistensen af automatiseret beslutningstagning, herunder profilering.
Vi bruger ikke automatiseret beslutningstagning, herunder profilering, som giver juridiske virkninger for dig eller tilsvarende påvirker dig betydeligt.
- Kontakt os
Du kan kontakte os og vores databeskyttelsesmedarbejder via e-mail på privacy.eu@chargepoint.com eller skrive til os på: ChargePoint, Attn: Customer Service, ChargePoint Network (Holland) B.V. med adresse på Hoogoorddreef 56E, 1101BE Amsterdam, Holland.